Щоб ваша подорож була максимально комфортною, ми створили всі необхідні умови, включаючи чіткі юридичні правила.
Ці умови доповнюють законодавчі вимоги §§ 651a–m BGB та інформаційні зобов’язання для туроператорів відповідно до §§ 4–11 BGB-InfoV і є частиною договору про подорож між клієнтом та REISEfreudig, якщо вони ефективно погоджені.
1. Укладення договору на подорож
1.1 Під час реєстрації клієнт робить REISEfreudig пропозицію щодо укладення договору про подорож. Реєстрація може здійснюватися письмово, усно, телефоном або через інші засоби дистанційного зв’язку.
Особа, що реєструє, відповідає за всіх учасників, зазначених у реєстрації, якщо не надано окреме погодження.
Договір укладається з моменту підтвердження REISEfreudig; форма підтвердження не обов’язкова.
Якщо підтвердження відрізняється від реєстрації, діє нова пропозиція, на яку REISEfreudig зобов’язана протягом 3 днів.
2. Оплата
2.1 Оплата може вимагатися тільки після надання гарантійного сертифікату.
Після укладення договору необхідна передоплата 10–30 % від вартості подорожі.
Залишок суми сплачується за 60–20 днів до початку подорожі, якщо подорож не скасовується з підстав, зазначених у пункті 7.
Без повної оплати немає права на використання послуг.
2.2 Для коротких поїздок до 24 годин та ціною до 75 € оплата можлива без гарантійного сертифікату.
2.3 У разі прострочення платежу REISEfreudig може після попередження відмовитися від договору та стягнути штрафи (див. пункт 4).
3. Зміни послуг
3.1 Зміни основних послуг можливі лише за умови, що вони незначні і не впливають на загальний характер подорожі.
3.2 Права на відшкодування залишаються, якщо послуги мають дефекти.
3.3 REISEfreudig зобов’язаний повідомити клієнта про важливі зміни.
3.4 При значних змінах клієнт може безкоштовно відмовитися або обрати альтернативну подорож.
4. Відмова клієнта / Страхові витрати
4.1 Відмова подається письмово REISEfreudig або через турагентство.
4.2 При відмові або неявці на подорож REISEfreudig може вимагати компенсацію, якщо відмова не через форс-мажор.
4.3 Стандартні збори:
- До 31 дня: 20 %
- 30–15 днів: 50 %
- 14–8 днів: 70 %
- 7–3 дні: 80 %
У день початку або неявка: 90 %
4.4 REISEfreudig може вимагати вищу компенсацію з розрахунку на зекономлені витрати та альтернативне використання послуг.
5. Перебронювання
5.1 Зміна дати, місця, стартового пункту, проживання або транспорту потребує згоди REISEfreudig. Перебронювання коштує 15 € за особу.
5.2 Після закінчення термінів перебронювання вважається відмовою та новою реєстрацією, якщо витрати незначні.
6. Не використані послуги
Якщо клієнт не скористався послугою з власних причин, повернення коштів не здійснюється. REISEfreudig намагається повернути зекономлені витрати через постачальників.
7. Відмова через недостатню кількість учасників
REISEfreudig може відмовитися від подорожі через недостатню кількість учасників, повідомивши клієнта не пізніше ніж за 14 днів. Оплачена сума повертається.
8. Розірвання за порушення поведінки
REISEfreudig може розірвати договір негайно при стійкому порушенні правил або неправильній поведінці. Оплата залишається, з урахуванням зекономлених витрат.
9. Обов’язки клієнта
9.1 Повідомлення про дефекти: негайно повідомляти про проблеми.
9.2 Встановлення термінів: перед розірванням потрібно дати REISEfreudig час для усунення дефекту, якщо це можливо.
9.3 Втрати багажу: повідомляти негайно, термін: 7 днів (втрачений), 21 день (затриманий).
9.4 Документи: повідомити, якщо документи не отримані вчасно.
9.5 Зменшення шкоди: докласти зусиль для мінімізації збитків.
10. Обмеження відповідальності
10.1 Відповідальність REISEfreudig за не тілесні ушкодження обмежена трьома сумами подорожі, крім випадків навмисних чи грубо необережних дій.
10.2 Відповідальність за майнові збитки обмежена аналогічно.
10.3 Не відповідає за послуги третіх осіб, окрім транспорту та проживання, якщо вони чітко позначені як сторонні.
11. Вимоги та терміни
11.1 Скардитися на дефекти подорожі протягом одного місяця після закінчення поїздки.
11.2 Термін позовної давності за §§ 651c–f BGB: 1 рік з дати закінчення подорожі.
12. Інформація про авіаперевізника
Клієнт інформується про авіаперевізника; зміни повідомляються негайно.
13. Паспорт, віза, здоров’я
Клієнт відповідає за документи, візи та щеплення.
Відповідальність REISEfreudig тільки при недбалому інформуванні.
14. Право, що застосовується
Усі відносини регулюються виключно німецьким правом.
15. Юрисдикція
Позови клієнта проти REISEfreudig: за місцем офісу REISEfreudig.
Позови REISEfreudig проти клієнта: за місцем проживання клієнта.
REISEfreudig – Ваше туристичне бюро
Власник: Mostafa Abd Alla
Tattersallstr. 12, D-68165 Mannheim, Німеччина
Тел.: +49 (0)621/18068201-0
Факс: +49 (0)621/18068201-9
Моб.: +49 (0)176 725 422 30
Email: info@reise-freudig.de
Станом на: 30 травня 2020
